Eliminación de Cuenta
En Owebook, respetamos tu derecho a la privacidad y te ofrecemos la opción de eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento.
¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
Para solicitar la eliminación de tu cuenta, envía un correo electrónico a:
En el correo, incluye la siguiente información:
- Tu nombre completo registrado en la aplicación.
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
- El motivo de la solicitud (opcional).
Nuestro equipo procesará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que tu cuenta haya sido eliminada.
Datos que se eliminan
Cuando se elimina tu cuenta, los siguientes datos serán eliminados de forma permanente:
- Tu email, nombre y apellido.
- Tu número de teléfono.
- Tu foto de perfil (URL).
- Cuentas y transacciones asociadas.
Datos que se conservan
En algunos casos, ciertos datos pueden ser retenidos durante un período limitado debido a requisitos legales o de cumplimiento:
- Registros de actividad (por ejemplo, logs de acceso) durante un máximo de 1 mes.
- Información requerida para cumplir con leyes aplicables.
Una vez vencido el período de retención, estos datos también serán eliminados.
Nota importante
La eliminación de la cuenta es irreversible. Si deseas seguir usando Owebook, deberás crear una nueva cuenta.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en ayuda@owebook.com.